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| ＪＲに関する質問 |
Ｑ１ このサイトで手配出来るきっぷはどのようなものですか？
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このサイトで手配出来るＪＲ券は、原則として全国のどこからご乗車になるキップも全てお手配致します。
乗車券・特急券・座席指定券などのほか、トクトクきっぷなどの企画乗車券はＪＲ東日本東京支社管内で発行されるものをお手配いたします。
また、ＪＲ予約システム（マルス）にて予約管理しているドリーム号などのＪＲバス券や、私鉄各社と相互乗り入れをしている特急列車（小田急あさぎり号・東武日光・鬼怒川号など）もお取り扱いしております。
私鉄特急券（指定席予約）は下記のものを取り扱います。
小田急ロマンスカー・東武スペーシア・京成スカイライナー・西武レッドアロー・近鉄特急・名鉄特急・南海特急（ラピート含む）・富士急行フジサン特急・富山地鉄特急・黒部峡谷鉄道トロッコ他
※その他記載以外の全国の主要な私鉄乗車券を取扱っております。詳細はお問い合わせください。
オンライン予約センター・総合案内もご覧ください。
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| Ｑ２ 北斗星やカシオペアなど、寝台車の個室も予約出来ますか？ |
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はい、もちろん手配可能です。
北斗星・カシオペアや、トワイライトエクスプレス・サンライズ出雲／瀬戸など寝台車の個室ももちろん手配可能です。
但し、これらのキップは一般に人気が集中することが多く、行楽シーズンなどの繁忙期はお申し込みを頂いても発売即時満席等により、お手配出来ない場合もございます。あらかじめご了承ください。
※※最近、これらの寝台列車の事前申し込みが非常に増加しております。原則としてお申し込み頂いた順に登録しておりますので、乗車日・区間・設備等、お間違えの無いようにお早めにお申し込みくださいますよう、ご協力をお願いいたします。
なお、弊社では寝台列車に限らずご購入頂いたチケットの転売はご遠慮頂いております。
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| Ｑ３ 全国どこからの切符も手配出来るのですか？ |
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はい、出来ます。
当店オンライン予約センターでは、原則として全国のどの駅を出発するキップであってもお手配可能です。
★こちらもご参照ください↓
Ｑ１ このサイトで手配出来るキップはどのようなものですか。
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Ｑ４ 「青森・函館フリーきっぷ」などの企画乗車券・トクトクキップも手配
出来ますか？ |
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はい、可能です、但し一部制限がございます。
企画乗車券には発売地域を限定して設定されているものがございます。当センターが所属するＪＲ東日本東京支社管内で発売される企画乗車券は全てお手配可能です。
※オンラインではお取扱いしていない企画乗車券もございます。詳しくはお問い合わせ下さい。
★こちらもご参照ください↓
Ｑ１７ 「北海道＆東日本パス」、「青春１８きっぷ」は購入できますか？
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| Ｑ５ 「ムーンライトながら」等の指定券も手配出来ますか？ |
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はい、いわゆる「普通車指定券」もお手配致します。
ムーンライトながら等の座席指定をお申し込み頂く際は、ご乗車日の指定等に特にご注意ください。
但し、「事前申込み」では料金券単独のお申し込みは出来ませんので、ご利用区間に必要な乗車券や、青春18きっぷ等の企画乗車券をあわせてお申し込みください。
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| Ｑ６ 回数券を持っているので座席指定だけしてくれますか？ |
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当店で購入された回数券であれば可能です。
但し、座席指定券を単独でお渡しすることは出来ませんので、お渡し時に当店店頭まで回数券をお持ち頂くか、事前に回数券本券を当センター宛にお送り頂くことが必要となります。
キップを郵送される場合は必ず事前にご連絡の上、書留等の貴重品取扱の出来る手段をご利用ください。
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| Ｑ７ ＪＲ東日本以外の企画乗車券も手配できますか？ |
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大変申し訳ございませんが、現在は弊社インターネット営業所が所属するＪＲ東日本東京支社管内以外で発売される企画乗車券はお取扱いしておりません。
※ＪＲ東日本以外の地域で発売されている企画乗車券は、2010年2月を持ちまして諸般の事情によりお取扱い出来なくなりました。外部の質問サイト等にて以前の情報が掲載されている場合がございますが、なにとぞご了承くださいませ。
★こちらもご参照ください↓
Ｑ４ 「青森・函館フリーキップ」などの企画乗車券・トクトクキップも手配出来ますか？
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| Ｑ８ 何ヶ月前から受付していますか？ |
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ＪＲ乗車券類は、ご乗車日の1ヶ月前の10:00から7日前の15:00までお取扱いいたします。
また、発売前の乗車券類は、ご乗車日の2ヶ月前の10:00から発売日前日の15:00まで事前申込みを受け付けております。
※年末年始等、当店臨時休業などによる受付時間の変更の場合はトップページの「お知らせ」に掲載します。ご確認下さい。
往復でのお申し込みや、数日にわたる一連の旅程などの場合、最終乗車日が2ヶ月前に入ってからまとめてお申し込み頂くか、またはご乗車日ごとにページを分けてお申し込みください。一連の行程が複数のお申し込みに分かれる場合、最初のお申し込みの受理番号を記入頂ければ、あわせて1件のお申し込みとして発送や送料をまとめることが可能です。
★JR事前申込みをご利用下さい。
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| Ｑ９ 自分で駅に並ぶのと、どちらが取れますか？ |
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大変難しいご質問ですね・・・。
当センターでは原則として、発売日の前日までにホストコンピューターに事前登録を行い、朝１０：００ちょうどにホストコンピューターが自動的にＪＲマルスに座席を取得しに行くシステムと、あわせて１０：００ちょうどから担当者が端末操作を行い予約手配する方法（一般的な端末操作による予約手配）とを併用しております。駅でお並び頂いた場合、一般的にはお並びの順番に駅係員の方が発売操作をしていくことになると思いますが、どちらの方が取りやすいのかはケースバイ・ケースだと思われます。ご自身で良くお考えの上ご判断くださいますようお願い致します。
※あくまでも弊社にて手配代行（取次販売）をするシステムです。インターネットからＪＲ予約システムに直接予約をする仕組みではございませんのでご注意ください。
★JR事前申込みをご利用下さい。
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| Ｑ１０ エクスプレスカード・駅ねっと割引は使えますか？ |
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「エクスプレスカード」はＪＲ東海・ＪＲ西日本、「えきねっと」ＪＲ東日本による自社管内完結システムです。他のＪＲ各社・旅行会社等では取扱は出来ません。当センターでもお取り扱いは出来ません。
「大人の休日倶楽部」も旅行会社ではご利用頂けません。
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| Ｑ１１ ジパング倶楽部に入っています、割引乗車券は買えますか？ |
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ご利用頂けますが、事前にジパング倶楽部手帳をお預かりする必要がございます。
お手帳・会員カード類一式を当店カウンターまでお持ち頂くか、事前に当センター宛にご郵送頂く必要がございます。
お手帳を郵送される場合は必ず事前にご連絡の上、書留等の貴重品取扱の出来る手段をご利用ください。
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| Ｑ１２ このサイトで購入したキップは、駅で変更・払戻出来ますか？ |
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はい、可能です。
当センターにてお手配したキップは、全国のＪＲ駅みどりの窓口にて変更や払戻を受けることが出来ます。
但し、一部の企画乗車券の中には、発売箇所でしか変更・払戻の出来ないものもございますので、あらかじめお問い合わせください。
私鉄特急券は会社ごとに取扱が異なります、詳しくはお問い合わせください。
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Ｑ１３ 予約したキップが不要になった場合、どの時点からキャンセル料が
かかりますか？ |
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ご指定の列車の予約が取れた時点で発生します。
ＪＲ券は予約と同時に発券となります。当センターにてお手配をした時点でキャンセル料は発生致します。
お申し込み後に不要となった場合、発売開始前（ご乗車日の１ヶ月前）以前であれば、キャンセル料をお支払い頂くことなく取消が可能ですが、発売開始日以降であれば、お渡し前であってもＪＲ所定の取消料がかかります。（申し受けるのはＪＲ所定の取消・払戻料のみとなります、当センターの取扱手数料等はありません。）
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| Ｑ１４ 同時に予約出来るのは何枚（何人分）までですか？ |
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同時に予約出来る枚数（人数）には特に制限はありません。
但し、１５名様を超えるお申し込みの場合、事前にお申し込み金のご入金をお願いする場合があります。
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| Ｑ１５ 団体割引等の手配もやってもらえますか？ |
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ＪＲ営業規則による「団体割引」は事前にＪＲに対して団体申請を行い、認可を受ける手続きが必要になります。（人数がそろえば自動的に団体割引となるのではありません。）
当センターにて手続きを一括して承りますので事前にご相談ください。手数料はかかりません。
ご希望内容により、ＪＲ所定の団体割引のほか、ＪＴＢが特別承認をうけた団体特別割引が適用出来る場合もございます。
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| Ｑ１６ お渡し後の変更・取消し・払戻しは？ |
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お近くの駅みどりの窓口へお申し出ください。
当センターにてお手配したキップは全国のＪＲ駅みどりの窓口にて変更や払戻を受けることが出来ます。
（ＪＲ東日本エリア以外の駅でも大丈夫です。）
但し、一部の企画乗車券の中には、発売箇所でしか変更・払戻の出来ないものもございますので、あらかじめお問い合わせください。
お近くにＪＲの駅が無い場合や、あってもご利用が困難な場合は当センターまでお送り頂ければご対応致します。キップを郵送される場合は必ず事前にご連絡の上、書留等の貴重品取扱の出来る手段をご利用ください。
私鉄特急券は会社ごとに取扱が異なります、詳しくはお問い合わせください。
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| Ｑ１７ 「北海道＆東日本パス」、「青春１８きっぷ」は購入できますか？ |
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JR東日本エリアにて販売されている企画乗車券の「北海道＆東日本パス」は、もちろん当店でお求めいただけます。同様に全国で発売される「青春１８きっぷ」（季節販売）もご購入頂けます。
全国どちらにお住まいの方でも通信販売でお送りいたしますので、オンライン予約センターよりお申し込み下さい。送料以外には、チケット代の他に手数料等はかかりません。
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| Ｑ１８ 手数料はかかりますか？ |
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金額は、駅みどりの窓口で購入するのと同じです。弊社手数料などはありません。
原則として、チケットそのものの金額と送料の他には手数料等は頂いておりません。
乗車券類をキャンセルする場合などにはＪＲ指定の取消・払戻料が必要ですが、ＪＲに支払う以外の弊社手数料などは一切ありません。
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