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エースＪＴＢ・ルックＪＴＢ総合予約情報サイト、ジェイプラザ・オンライン予約センターをご利用頂き、ありがとうございます。
このページでは、当サイトに寄せられた、特にお問い合わせが多い質問とそのご回答を掲載いたしました。 ＦＡＱは随時追加してまいりますが、このページに掲載していない内容や、さらに詳しいご案内が必要な場合は、お気軽にサポート掲示板またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
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| よくある質問（ＦＡＱ） タイトル一覧 |
| ▼オンライン予約システムに関する質問 |
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Ｑ１ オンライン予約ってどんなシステムですか？
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Ｑ２ ＪＲや航空会社のインターネット予約とは何が違いますか？ |
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Ｑ３ 手配結果の連絡はどのように受け取れますか？ |
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Ｑ４ チケット類の受け取り方法と代金の支払い方法は？ |
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Ｑ５ 申込み後、どれくらいで手配してくれますか？ |
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Ｑ６ 「ご利用登録」の具体的な方法は？ |
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Ｑ７ 「ご利用登録」に必要なものは何ですか？ |
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Ｑ８ 「ＩＤ」や「パスワード」を忘れてしまったら？ |
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Ｑ９ どうして「フリーメールアドレス」は使用できないの？ |
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Ｑ１０ 試しに登録してみて、やめたいときはどうしたらよい？ |
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Ｑ１１ 身に覚えのない「認証メール」が届いたが？ |
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Ｑ１２ 一人で２つ以上のＩＤを持つことは可能ですか？ |
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Ｑ１３ 登録したＩＤやパスワード、メールアドレスなどを変更したいときは？ |
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Ｑ１４ オンライン申込みの受付時間は？ |
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Ｑ１５ 予約後の変更・取消しは？ |
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Ｑ１６ お渡し後の変更・取消し・払戻しは？ |
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Ｑ１７ いつから受付開始しますか？ |
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Ｑ１８ 代金の支払い方法は？ |
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Ｑ１９ クレジットカードはどの会社のものが使用出来ますか？ |
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Ｑ２０ 代金を振り込む場合の振込先は？ |
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Ｑ２１ ナイストリップ（ＪＴＢ旅行券）で支払いたいのですが？ |
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Ｑ２２ 店舗まで受け取りに行くことは可能ですか？ |
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Ｑ２３ ＪＲの駅や空港、近くのＪＴＢで受け取ることは出来ますか？ |
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Ｑ２４ 自分で予約を取ってあるのだけど？（ＪＲ・航空券） |
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Ｑ２５ マイレージの登録や座席指定もしてもらえる？（航空） |
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Ｑ２６ オンライン予約、その他のこと |
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Ｑ２７ ID・パスワードを登録したのに「ユーザー登録がありません」と出てしまう。 |
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Ｑ２８ 回答メールが届かないのですが？ |
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| ▼ＪＲに関する質問 |
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Ｑ１ このサイトで手配出来るきっぷはどのようなものですか？ |
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Ｑ２ 北斗星やカシオペアなど、寝台車の個室も予約出来ますか？ |
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Ｑ３ 全国どこからの切符も手配出来るのですか？ |
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Ｑ４ 「青森・函館フリーきっぷ」などの企画乗車券・トクトクキップも手配出来ますか？ |
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Ｑ５ 「ムーンライトながら」等の指定券も手配出来ますか？ |
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Ｑ６ 回数券を持っているので座席指定だけしてくれますか？ |
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Ｑ７ ＪＲ東日本以外の企画乗車券も手配できますか？ |
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Ｑ８ 何ヶ月前から受付していますか？ |
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Ｑ９ 自分で駅に並ぶのと、どちらが取れますか？ |
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Ｑ１０ エクスプレスカード・駅ねっと割引は使えますか？ |
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Ｑ１１ ジパング倶楽部に入っています、割引乗車券は買えますか？ |
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Ｑ１２ このサイトで購入したキップは、駅で変更・払戻出来ますか？ |
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Ｑ１３ 予約したキップが不要になった場合、どの時点からキャンセル料がかかりますか？ |
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Ｑ１４ 同時に予約出来るのは何枚（何人分）までですか？ |
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Ｑ１５ 団体割引等の手配もやってもらえますか？ |
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Ｑ１６ お渡し後の変更・取消・払戻は？ |
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Ｑ１７ 「北海道＆東日本パス」、「青春１８きっぷ」は購入できますか？ |
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Ｑ１８ 手数料はかかりますか？ |
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| ▼ＪＴＢ宿泊予約に関する質問 |
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| ▼エースＪＴＢに関する質問 |
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| ▼ルックＪＴＢに関する質問 |
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| ▼航空券に関する質問 |
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| ▼ＪＴＢナイスギフトに関する質問 |
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| ▼その他の質問 |
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