|
|
|
|
エースＪＴＢ・ルックＪＴＢ総合予約情報サイト、ジェイプラザ・オンライン予約センターをご利用頂き、ありがとうございます。
このページでは、当サイトご利用頂く上での全般的なご案内を掲載しております。
このページのご案内でご不明な点や、さらに詳しいご案内が必要な場合は、お気軽にサポート掲示板またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
また、よくある質問ページにも、同様のご案内が見つかる場合もございます。
ぜひ一度、ご覧ください。
あなたの楽しい旅のお手伝いが出来ますよう、スタッフ一同ご利用をお待ちしております。
※年末年始等、当店臨時休業・営業時間変更等のご案内はトップページの「お知らせ」に掲載します。ご確認下さい。
|
 |
|
| 予約・申込み方法のご案内 |
| ▼ご利用登録のお願い |
| |
オンライン予約機能をご利用頂くために、あらかじめＩＤとパスワードを設定して頂きます。
（「ご利用登録」と呼びます。）
登録・ご利用に関する費用は一切かかりません。
新規のご登録はこちらからお願いします。
※「国内線航空券（実券発券を除く）」、「JTBナイスギフト」、「旅行傷害保険」のお求め、「オンラインショップ」のご利用など、登録不要でどなたでもすぐにご利用頂けるものもございます。
新規にご登録頂く場合はじめに一度だけ、ご本人確認のために「メールアドレス認証」を行っております。ＩＤ・パスワードの設定後、１〜２分でご指定のメールアドレス宛に仮登録完了の認証メールが届きます。認証メールに記載された方法に従って「本登録」をして頂くことで、オンライン予約の全機能がご利用頂けるようになります。（通常は登録開始から２〜３分の所要時間で全ての手続きが完了します。）
※大変申し訳ございませんが、yahoo.co.jp，hotmail等、一部のフリーメールではご登録頂けません。
どうしてフリーメールアドレスは使用できないの？
※誠に申し訳ございませんが、現在yahoo.co.jp、hotmail等一部のアドレスはご利用を制限させて頂いております。
ご不便をおかけ致しますが、ご了承をお願い致します。詳しくはこちら。
ご登録には、ご自身のメールアドレスが必要です。住所・電話番号など、メールアドレス以外の個人情報は必要ありません。また、いつでもご自身で登録を削除することができます。メールアドレスは、当サイトのオンライン予約機能にログインするための認証と、予約手配に必要な連絡に使用する以外の用途には利用致しません。詳しくは当サイトのプライバシーポリシーをご参照ください。
|
 |
※ＩＤやパスワードの変更、登録削除はこちらからお願いします。
また、ご登録頂いたＩＤ・パスワードをお忘れの方はこちらでお調べ頂けます。
ご利用登録に関しまして、詳しくはよくある質問もご覧ください。
|
|
| ▼空席照会・コースのお問い合わせ |
|
オンライン予約センターにてお取り扱いしている、チケット類・宿泊券・パッケージ旅行等をお申込頂く場合、それぞれのページよりお進みください。
各商品の空席状況はオンラインでお調べ頂けますが、一部ネット上では照会出来ないものもございます。その場合は「空席照会フォーム」よりお問い合わせください。
そのほかのツアー等につきましては、それぞれのページよりご希望コースを検索してください。ご希望のプランが見つからない場合でも、お問い合わせ頂ければお調べ致します。
お問い合わせはそれそれのページに設置してある「空席お問い合わせフォーム」からお願い致します。 なお、一般的なご質問はサポート掲示板へお願いします。
|
| ▼お申し込み・ご予約 |
|
それぞれのページの「お申込フォーム」より必要事項をご記入の上お申し込みください。お手元にパンフレットがある場合は、該当のコース番号等もご記入頂くと、よりスムーズなお手配が可能です。
ＪＲ・航空券・私鉄券などは直接フォームよりお申し込みください。
※お申込後の流れは商品により異なります。
|
 |
| ■ＪＲ・航空券・私鉄特急券 乗車券・各種きっぷ類 |
|
発売期間中の列車手配は、土日・弊社休業日を除いて原則として当日または翌営業日中にＥメールにて予約結果のご回答をいたします。
発売前の事前申し込みでは発売日以降に順次回答を送信いたしますが、お預かりしましたすべてのお申し込みの手配・発売整理後に1件ずつメールにて回答をお送りいたしますため、回答の送信は発売日の午後以降となります。
（繁忙期等では夜間〜深夜にわたることもございます。）
発売日が土日・弊社休業日等に当たる場合は翌平日の営業開始時間以降に回答をお送りいたします。
※お申込みページにある「ご案内」もあわせてお読みください。
当店からの予約が取れた旨のご連絡の中で指定する期日までに、代金をご入金頂きます。
（通常は予約完了から7日以内のご入金をお願いしております。）
ＪＲ乗車券類は、ご乗車日の1ヶ月前の10:00から7日前の15:00までお取扱いいたします。
また、発売前の乗車券類は、ご乗車日の2ヶ月前の10:00から発売日前日の15:00まで事前申込みを受け付けております。
※年末年始等、当店臨時休業などによる受付時間の変更の場合はトップページの「お知らせ」に掲載します。ご確認下さい。
乗車券類の予約では当店にて予約手配が完了した時点（予約が取れた時点）で契約成立となります。
切符類は、ご入金確認後に当店より原則として宅配便貴重品扱いにて郵送致します。
|
| ■ＪＴＢ宿泊予約 |
|
当日、または翌営業日中に手配結果のご回答を差し上げます。
当店からの予約が取れた旨のご連絡の中で指定する期日までに、宿泊券代金（またはお申込金）をご入金頂きます。当店で入金を確認した時点で契約成立となります。
（通常は予約完了から7日以内のご入金をお願いしております。）
宿泊券類は、ご出発の７日前頃までに到着するように郵送致します。（ご希望により早めることは可能です。）
|
| ■エースＪＴＢ（国内パッケージ旅行） |
|
当日、または翌営業日中に、確認および予約可否回答のご連絡をいたします。
当店からの予約が取れた旨のご連絡の中で指定する期日までに、ご旅行代金（またはお申込金）をご入金頂きます。
当店で入金を確認した時点で契約成立となります。
（通常は予約完了から7日以内のご入金をお願いしております。）
ご旅行に必要なクーポン券類は、ご出発の７日前頃までに到着するように郵送致します。（ご希望により早めることは可能です。）
|
| ■ルックＪＴＢ（海外パッケージ旅行） |
|
当日、または翌営業日中に、確認および予約可否回答のご連絡をいたします。
当店からの予約が取れた旨のご連絡の中で指定する期日までに、ご旅行代金（またはお申込金）をご入金頂きます。
当店で入金を確認した時点で契約成立となります。
（通常は予約完了から7日以内のご入金をお願いしております。）
最終日程表類は、ご出発の７日前頃までに到着するように郵送致します。（ご都合により早めることは可能です。）
|
| ■旅行傷害保険 |
|
オンラインで保険契約が完了します。
申込みに必要な質問にお答え頂き、クレジットカードで決済するので、その場で契約手続きは完了します。
ご出発当日でも間に合います。保険契約証は、ご契約の翌営業日に保険会社から発送いたします。 |
◇ご注意：お申込金の入金によって契約が成立する商品の場合、「予約が取れた旨のご回答」時点では、まだ正式に予約完了（契約成立）しておりません。当店が指定した期日までにご入金が確認できない場合はお申込が無かったものとして取り扱います。予約が正式に取れていた場合であっても、予告無くキャンセルさせて頂く場合があります。
|
|
| ▼ご入金 |
|
| 弊社よりご案内する期日までに、所定の方法によりご入金ください。 |
 |
| ■クレジットカードでお支払いの場合 |
|
通信契約にご利用頂けるクレジットカードは、ＪＴＢカード・ＶＩＳＡカード・マスターカード・ＪＣＢ・アメックス・ダイナース・ＵＣカードのいずれかのマークの付いたカードのみとなります。
カード番号・有効期限等は料金確定後にご案内する「カード決済ページ」より手続き頂きます。ご希望によりお電話で係が直接お伺いすることも可能です。
※メールやお申込フォームに記載することは、事故防止のため絶対になさらないでください。
通信契約の場合、当店が旅行契約の締結を承諾するご連絡を差し上げた時点で契約成立となります。メールで通知する場合は、お客様に到着した時点で契約成立となります。
※ＪＲ券・ＪＴＢ旅行券・ナイスギフト券等、クレジットカードでのお支払いが出来ない商品もございます。 |
| ■お振り込みの場合 |
|
お近くの金融機関より当店指定銀行口座へお振り込み頂きます。振込先口座番号は、こちらでご確認ください。出発日が近い場合は、ご入金後のお手配となる場合があります。
|
| ■店頭でお支払いの場合 |
|
現金、JTB旅行券（ナイストリップ）、クレジットカード（カード名義人様のサイン必要）、デビットカード（暗証番号入力必要）にてお支払いください。出発日が近い場合は、ご入金後のお手配となる場合があります。
店頭でご利用頂けるクレジットカードは、JTBカード・VISAカード・マスターカード・ＪＣＢ・アメックス・ダイナース・ＵＣカードおよび左記のいずれかのマークの付いたカードです。
※ＪＲ券・ＪＴＢ旅行券・ナイスギフト券等、クレジットカードでのお支払いが出来ない商品もございます。 |
|
| ▼クーポン券類のお受け取り |
|
| きっぷ・航空券・各種クーポン券類・ご旅行の最終日程表などは、下記のいずれかの方法でお受け取り頂きます。 |
|
| ■ご指定の場所へ郵送 |
|
弊社指定の宅配便（貴重品扱い）にて、ご指定の場所へ発送します。配達日時のご希望はお伺いしますが、必ずしもご希望に添えない場合もございます。申し訳ございませんが、あらかじめご了承ください。送料として６３０円が別途必要となります。
（※北海道・中四国・九州・沖縄と離島は送料が異なります。）
一部商品は、ヤマト運輸の＜クロネコメール便＞での発送も承ります。この場合送料は無料（当店にて負担致します）となります。（ポスト投函での配達となります。）
ＪＲ券等のチケット類はメール便での発送はいたしません。
|
| ■店頭でお受け取り |
|
弊社カウンターにてご来店の上、お受け取りも頂けます。残金がある場合はご清算させて頂きます。
|
|
| ▼変更・お取り消し |
|
所定の取消料がかかる場合があります。
予約センターからお送りした回答のメールに、「変更する内容／キャンセル希望」をお書きいただき、返信して下さい。
弊社の通常営業日における受付は、下記の時間以降に弊社に着信しました場合は、翌営業日にお申し出いただいたものとしてお取扱いいたします。
・平日15:00までに弊社に着信した場合
・土曜12:00までに弊社に着信した場合
※エースＪＴＢ／ルックＪＴＢ等のご旅行（ＪＲ・航空券などのチケット類以外）の場合でお急ぎのときは、お電話にてご連絡をお願いいたします。弊社営業時間内であればご対応いたします。
※弊社営業時間外にお送り頂いたメールは、翌営業日にお申し出いただいたものとしてお取扱いいたします。
※ＪＲ・航空券等はお電話でのキャンセルは出来ません。
|
 |
| ■お受け取り前の場合 |
|
予約完了後であれば所定の取消料・払戻料がかかります。予約完了前や、規定の取消料発生日前であったり、お申込金の入金前（契約成立前）であれば一切の料金がかかりません。また、航空券（単独の場合）は発券前であれば取消料はかかりません。
|
| ■お受け取り後の場合 |
|
所定の取消料・払戻料がかかります。ＪＲ券・航空券等はお近くの駅みどりの窓口・空港カウンターにて払戻を受けてください。但し、次の場合は当店にて払い戻し致します。
１．クレジットカードでお支払い頂いた場合。
２．お近くに駅みどりの窓口や空港カウンターが無い（遠方・その方が手間など）場合。
３．ＪＲ・航空券以外の宿泊券・旅行クーポン券類。
取消料は、当店から該当するすべての手配先への取消手続きが完了した時点で算出します。特に、ＪＲ券は駅での取消証明が必要となりますのでご注意ください。
当店が休業日・営業時間外などの場合は、翌営業日にお申し出頂いたものとして取り扱います。間際の場合はお客様ご自身で宿泊施設・交通機関等の取消連絡をお願いします。
詳しいことはお申込の際に旅行条件書をよくご確認ください。
|
|
| ▼ご出発 |
|
どうぞお気をつけて行ってらっしゃいませ。
ご出発前のご質問、ご不明な点はお気軽にお電話・メール等にてお問い合わせください。
お問い合わせフォームもご利用ください。
|
 |
|
| ▼ご帰着、旅行終了 |
|
おかえりなさいませ。
ご旅行、おつかれさまでございました。ご利用頂きまして、ありがとうございました。
この次のご旅行も、ぜひ当店をご利用くださいませ
よろしければぜひ、ご旅行のご感想をサポート掲示板にてお聞かせください。
また、お近くの方はぜひご来店ください。
|
|
|
| ◎このページのご案内でご不明な点はお気軽にお問い合わせください。 お問い合わせフォーム >> |
|
|
