JTBジェイプラザ・オンライン【JTB総合提携店・旅行サロン四谷】
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障害発生によるサーバー停止のお詫び


本日未明より発生いたしましたサーバーの障害により、本日1:00頃~19:42頃までの間、ジェイプラザ・オンラインのインターネットサービス全般が停止いたしました。

大変長時間にわたりご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

=経緯=

本日1:00-3:00の予定でメンテナンスを実施中に一部ハードウェアに不具合が認められました。

3:20 メンテナンス継続中
4:10 ハードウェア不具合発生を確認
5:00 詳細原因調査中
6:00 問題切り分けのためハードウェア交換実施中
8:30 ハードウェア交換にて改善せず
9:30 ハードウェアの詳細解析中
12:10 上記対応と並行して交換用新規サーバ環境を別途構築中
15:30 更に別のハードウェア交換にてサービス復旧を試みるも改善せず
16:10 並行して作成していた交換用新規サーバ環境にてサービス復旧対処中
19:42頃 システム復旧
(NTT PC公式アナウンスより)

サーバー停止により、お客様には多大なご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

2010年07月02日
ジェイプラザオンライン
店長 中村啓幸

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