海外航空券をお申し込みのお客様へ

海外航空券をお申し込みのお客様へ

重要なご案内：お名前の確認について

海外航空券をお申し込みの際は、ご搭乗者全員のお名前を、
ご旅行に使用されるパスポートの記載どおりのローマ字表記でお知らせください。

予約後または発券後のお名前の訂正、スペル変更、搭乗者の変更は、
航空会社および航空券の条件により、変更ではなく取消・新規予約として取り扱われる場合があります。
その場合、航空会社が定める取消料・変更料・運賃差額・払戻手数料等のほか、
当店所定の取扱料金・変更手続料金・取消手続料金等を申し受ける場合があります。

1. 海外航空券の手配について

1. 海外航空券の手配は、お客様の依頼により、当店が航空会社等の提供する航空運送サービスを
   受けられるよう手配する手配旅行契約です。
2. 当店は、お客様の依頼に基づき、航空券の予約・発券・変更・取消等の手続を行います。
   実際の運送サービスは航空会社が提供し、航空会社の運送約款、運賃規則、各種取扱条件が適用されます。
3. 航空券の運賃種別、予約クラス、発券期限、変更可否、取消料、払戻可否、手荷物条件、
   座席指定条件等は、航空会社および航空券ごとに異なります。
4. 旧来の「普通運賃」「正規割引航空券」「格安航空券」等の名称にかかわらず、
   実際の取扱条件は航空会社が定める運賃規則および発券時の条件に基づきます。

2. お申し込みと契約の成立

1. 海外航空券をお申し込みの際は、ご搭乗者氏名、パスポート記載のローマ字氏名、生年月日、性別、
   国籍、旅程、連絡先、その他手配に必要な事項を当店にお知らせください。
2. 手配旅行契約は、当店が契約の締結を承諾し、申込金または旅行代金を受理した時に成立します。
   ただし、通信契約その他当店が別に定める方法による場合は、
   当店が契約の締結を承諾した時に成立することがあります。
3. 予約内容、旅行代金、発券期限、支払期限、変更・取消条件等をご案内した場合は、
   内容をご確認のうえ、期限までにお手続きください。
4. 発券期限までにお支払いまたは必要な確認が完了しない場合、予約が自動的に取消となることがあります。
5. 満席、航空会社の予約制限、発券期限切れ、運賃改定、システム上の事情その他の理由により、
   ご希望どおりの手配ができない場合があります。

3. 航空券・Eチケットについて

1. 航空券は原則としてEチケットで発券されます。
   Eチケットとは、航空券情報を航空会社の予約・発券システム上に電子的に記録する方式です。
2. 当店は発券後、Eチケット控えその他必要な確認書類をお渡しします。
   Eチケット控えは、ご旅行終了まで保管し、航空会社、空港係員、入国審査官等から提示を求められた場合に備えてください。
3. Eチケット控えは航空券そのものではありません。
   ただし、予約・発券内容を確認するための重要な書類ですので、紛失・削除にご注意ください。
4. 航空会社の事情、旅程、運賃種別、発券システム上の制限等により、
   お取り扱いできない旅程や航空券があります。

4. 旅行代金・航空券代金

1. 航空券代金は、航空運賃、燃油サーチャージ、航空保険料、空港諸税、旅客サービス施設使用料、
   国際観光旅客税、現地諸税、発券手数料、その他航空会社等が定める料金により構成されます。
2. 当店が旅行業務取扱料金、変更手続料金、取消手続料金、緊急発券料金その他の料金を申し受ける場合は、
   当店の旅行業務取扱料金表に基づきます。
3. 航空券代金は、原則として発券時に有効な運賃・料金・諸税に基づきます。
   予約後、発券までの間に運賃改定、燃油サーチャージの変更、空港諸税の変更、為替換算率の変更等があった場合、
   ご案内済みの金額から変更となることがあります。
4. 外貨建ての運賃・料金・諸税等は、航空会社、予約システム、発券日、決済方法等により適用される換算率が異なる場合があります。
5. 発券後は、運賃・料金・諸税等の増減があった場合でも、航空会社の規則により追加請求または返金が行われない場合があります。

5. お支払い・発券期限

1. 航空券には、航空会社または予約システムが定める発券期限があります。
   発券期限を過ぎると、予約が自動的に取消となる場合があります。
2. 発券期限のある航空券については、当店が指定する期日までに旅行代金全額をお支払いください。
3. お支払いが確認できない場合、または発券に必要な情報・確認が完了しない場合、
   当店は予約を取消し、または手配旅行契約を解除することがあります。
4. クレジットカードでのお支払いをお受けする場合であっても、航空会社、運賃種別、決済方法等により、
   使用できるカードや決済条件が制限される場合があります。
5. クレジットカードの承認が得られない場合、決済エラー、カード無効、限度額超過その他の理由により
   お支払いが完了しない場合、予約・発券ができないことがあります。

6. ご利用条件

1. 航空券には、最低滞在日数、最大滞在日数、途中降機、経路、乗継、予約クラス、
   変更可否、取消料、払戻可否、事前座席指定、手荷物条件等の利用条件が定められている場合があります。
2. 予約内容は、航空会社のスケジュール変更、機材変更、運航計画の変更、空港事情、
   その他航空会社の都合により変更される場合があります。
3. 航空券は、原則として予約された区間・順序どおりに使用する必要があります。
   一部区間を使用しなかった場合、以後の区間が自動的に取消となる場合があります。
4. 片道のみの利用、途中放棄、意図的な未搭乗等により、航空会社から追加運賃や差額を請求される場合があります。
   その場合はお客様の負担となります。
5. マイレージ加算、事前座席指定、オンラインチェックイン、特別食、車いす、乳幼児連れ、ペット、
   特別な手配等については、航空会社の条件により取り扱いが異なります。

7. 変更・取消・払戻について

1. 航空券の変更・取消・払戻を希望される場合は、当店の営業時間内に速やかにお申し出ください。
   変更・取消の受付日は、当店が営業時間内に内容を確認した日を基準とします。
2. 航空券の変更可否、取消料、払戻可否、払戻手数料、払戻対象となる税金・料金等は、
   航空会社および航空券ごとの運賃規則により異なります。
3. 発券後の氏名訂正、スペル変更、搭乗者変更、大人・子供・幼児区分の修正、性別・生年月日の修正等は、
   航空会社の条件により、変更ではなく取消・新規予約として取り扱われる場合があります。
4. 払戻不可の航空券については、運賃本体のほか、燃油サーチャージ、料金、空港諸税等の全部または一部が
   払い戻されない場合があります。
5. 一部区間搭乗後の未使用区間、出発時刻後の取消、無連絡による未搭乗、航空会社が定める期限後の取消等については、
   払戻ができない場合があります。
6. 払戻には、航空会社の審査・処理期間を要します。
   外国航空会社や一部運賃では、払戻完了まで数か月以上かかる場合や、航空会社の判断により払戻されない場合があります。
7. 変更・取消・払戻に際して、航空会社が定める取消料・変更料・払戻手数料・運賃差額等のほか、
   当店所定の変更手続料金・取消手続料金等を申し受ける場合があります。
8. 当店の旅行業務取扱料金、緊急発券料金、変更手続料金、取消手続料金、その他すでに実施した手配業務に係る料金は、
   原則として払い戻しいたしません。

8. 搭乗手続・手荷物・座席指定等について

1. 国際線の搭乗手続は、航空会社が指定する時刻までに余裕をもってお済ませください。
   空港混雑、保安検査、出国審査、乗継手続等に時間を要する場合があります。
2. 出発時刻、搭乗手続締切時刻、搭乗口、ターミナル、必要書類等は変更される場合があります。
   ご出発前に航空会社または空港の案内で最新情報をご確認ください。
3. 受託手荷物、機内持込手荷物、超過手荷物料金、スポーツ用品・楽器・医療機器等の取扱いは、
   航空会社、路線、搭乗クラス、運賃種別、会員資格等により異なります。
4. 事前座席指定は、航空会社・運賃種別・予約クラス・会員資格等により、
   有料となる場合、指定できない場合、または指定後に変更される場合があります。
5. マイレージ加算、特典利用、アップグレード、ラウンジ利用、オンラインチェックイン等は、
   航空会社および提携航空会社の規定によります。
   お客様ご自身でも条件をご確認ください。

9. 航空会社・運航スケジュールの変更について

1. 航空会社は、運航スケジュール、便名、発着時刻、使用機材、経由地、運航会社、ターミナル等を
   予告なく変更する場合があります。
2. 航空便の遅延、欠航、経路変更、機材変更、乗継不能、オーバーブッキング等により生じる代替便、
   宿泊、食事、交通費等の取扱いは、航空会社の規定および現地対応によります。
3. 異なる航空会社間の乗継、別冊航空券、別予約の航空券、自己手配区間を含む旅程では、
   遅延・欠航等により乗継ができなかった場合でも、航空会社または当店が代替手配や費用負担を行えない場合があります。
4. 航空会社の倒産、運航停止、ストライキ、天候、空港閉鎖、保安上の理由、官公署の命令等により
   旅行サービスが提供されない場合の取扱いは、航空会社および関係機関の規定によります。

10. 旅券・査証・電子渡航認証・乗継条件

1. 海外航空券をご利用の際は、旅券の残存有効期間、査証、電子渡航認証、入国条件、乗継条件、
   未成年者の渡航条件、予防接種証明書その他必要書類を、お客様ご自身の責任で確認・取得してください。
2. 目的地だけでなく、乗継地、経由地、航空会社の就航国・地域により、査証や電子渡航認証、
   入国・乗継に関する条件が必要となる場合があります。
3. 外国籍のお客様、二重国籍のお客様、永住権・滞在資格をお持ちのお客様、片道航空券または長期滞在の航空券をご利用のお客様は、
   特に条件が異なる場合がありますので、関係機関へ必ずご確認ください。
4. 旅券、査証、電子渡航認証、入国書類等の不備、取得遅延、記載相違、渡航先国・航空会社・関係機関の判断等により、
   搭乗、出入国、乗継が認められない場合であっても、当店はその責任を負いません。
5. 当店が渡航手続の一部を代行する場合は、別途「渡航手続代行契約」に基づき、
   当店所定の料金を申し受けます。手続内容、渡航先、受付時期、必要書類等により、
   お引き受けできない場合があります。

11. LCC・海外航空会社等をご利用の場合の注意

1. LCC、海外航空会社、海外発券航空券、オンライン専用運賃等では、
   変更・取消・払戻、手荷物、座席指定、チェックイン、支払方法、連絡方法等の条件が
   一般的な航空券と大きく異なる場合があります。
2. 手荷物、座席指定、機内食、空港チェックイン、優先搭乗、支払手数料等が別料金となる場合があります。
3. 航空会社からのスケジュール変更、欠航、搭乗条件変更等の連絡が、
   お客様のメールアドレスまたは航空会社のアプリ等へ直接行われる場合があります。
4. LCCや一部海外航空会社では、航空会社都合による欠航・変更の場合でも、
   代替便、宿泊、食事、地上交通、他社便振替等の取扱いが限定される場合があります。
5. 航空会社の規定や現地事情により、当店で変更・取消・払戻等の代行ができない場合があります。

12. 海外危険情報・保健衛生・海外旅行保険について

1. 渡航先によっては、外務省から海外安全情報、危険情報、感染症危険情報等が発出されている場合があります。
   お申し込み前およびご出発前に、最新情報をご確認ください。
2. 海外渡航の際は、外務省海外安全ホームページをご確認のうえ、「たびレジ」への登録をおすすめします。

外務省海外安全ホームページ：

https://www.anzen.mofa.go.jp/

たびレジ：

https://www.ezairyu.mofa.go.jp/tabireg/

渡航先の衛生状況、感染症情報、予防接種等については、
厚生労働省検疫所の情報等をご確認ください。

厚生労働省検疫所 FORTH：

https://www.forth.go.jp/

海外旅行中に病気やけがをした場合、治療費、入院費、移送費、救援者費用等が高額となることがあります。
また、事故・盗難・賠償責任・航空機遅延・手荷物遅延等に備えるためにも、
十分な補償内容の海外旅行保険への加入をおすすめします。

13. 個人情報の取扱い

1. 当店は、お客様との連絡、海外航空券の予約・発券・変更・取消・払戻手続、
   航空会社・予約システム・手配代行者への必要事項の提供、
   旅行代金の精算、事故時・緊急時の対応、
   その他手配旅行契約の履行に必要な範囲で、お客様の個人情報を利用します。
2. 当店は、手配に必要な範囲で、航空会社、予約・発券システム、手配代行者、
   保険会社、決済関係会社、その他関係機関にお客様の個人情報を提供することがあります。
3. 旅行中の事故・疾病等に備え、緊急連絡先の情報をお伺いすることがあります。
   この場合、お客様は緊急連絡先の方から必要な同意を得るものとします。
4. 個人情報の取扱いについては、当店の「個人情報保護方針」もあわせてご確認ください。

14. 当店の責任

1. 当店の責任は、お客様の依頼に基づき、海外航空券の予約・発券その他必要な手配を行うことに限られます。
2. 当店は、手配旅行契約の履行にあたって、当店または当店の手配代行者が
   故意または過失によりお客様に損害を与えた場合、その損害を賠償する責任を負います。
3. ただし、損害発生の翌日から起算して二年以内に当店に対して通知があった場合に限ります。
4. 航空会社、空港、官公署、渡航先国、関係機関その他当店または当店の手配代行者が
   関与し得ない事由によりお客様が損害を被った場合、当店は原則として責任を負いません。

15. お客様の責任

1. お客様の故意または過失、法令違反、公序良俗に反する行為、
   旅券・査証・電子渡航認証等の不備、搭乗手続の遅れ、
   航空会社が定める利用条件の不履行等により生じた損害について、
   当店は原則として責任を負いません。
2. お客様の故意または過失、法令違反、公序良俗に反する行為、
   または当店が案内した必要事項の不履行により当店が損害を受けた場合、
   当店はお客様に対して損害の賠償を求めることがあります。

16. 特別補償規程の不適用

海外航空券の手配は手配旅行契約として取り扱います。
そのため、当店の旅行業約款別紙「特別補償規程」の適用はありません。

17. その他

1. 航空会社の運送約款、運賃規則、手荷物規則、チェックイン規則、マイレージ規則その他の取扱条件は、
   航空会社により変更される場合があります。
2. 当店がご案内する情報は、確認時点の内容に基づきます。
   ご出発前には、お客様ご自身でも航空会社、空港、外務省、渡航先国関係機関等の最新情報をご確認ください。
3. お客様が個人的な案内、別行動、忘れ物回収、疾病・事故対応その他個人的な依頼をされた場合に生じる費用は、
   お客様の負担となります。
4. 当店はいかなる場合も、旅行の再実施はいたしません。

18. 取扱箇所・旅行業務取扱管理者

旅行サロン四谷 ジェイプラザ
〒160-0017　東京都新宿区左門町3-1 左門イレブンビル
東京都知事登録旅行業 第3-6149号

総合旅行業務取扱管理者：中村啓幸、落合麻友美

旅行業務取扱管理者とは、お客様の旅行を取り扱う営業所での取引責任者です。
この旅行契約に関し、担当者からの説明にご不明な点がありましたら、
ご遠慮なく上記の旅行業務取扱管理者にご質問ください。

掲載内容確認日：2026年7月