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よくあるご質問(FAQ)

ルックJTB・海外旅行全般に関するご質問

(海外)予約をキャンセルしたいのですが?
必ずメールにてご連絡をお願いします。またキャンセル料にご注意ください。
キャンセルのお申し出につきましては、お申込代表者様(ご契約者様)からのみお受け致します。間違い防止のため必ず「手配結果のご連絡メール」に返信の形でメールでのご連絡をお願いしております。
ジェイプラザ・オンライン予約センターへのメールフォームでのお申込では無い場合は、それぞれの予約箇所にご確認ください。
但し、キャンセル料発生日間際のお申し出の場合は、まずお電話にてご連絡頂き追って確認のためのメール送信をお願いします
キャンセルの場合は、ご旅行開始日の前日からさかのぼって起算し、30日前(コースや出発日によってはそれ以前のお日にちから)よりキャンセル料を頂戴いたします。なお、キャンセルのお申し出へのご対応は、当店の営業時間内とさせていただきます。 (営業時間外および定休日は、キャンセルの受け付けはできかねますのでご注意ください。その場合は翌営業日にお申し出いただいたものとしての取り扱いとなります。)
キャンセル料の規定につきましては、お申込前に必ずご確認ください。下記はルックJTBの規定です。
旅行契約成立後、お客様は以下に記載した取消料(おひとりにつき)をお支払いいただくことにより、
いつでも旅行契約を解除することができます。
ただし契約解除のお申し出は、お申し込み店の営業時間内にお受けします。
(ルックJTB旅行条件書(海外募集型企画旅行)第15項より要約)
■契約解除日:4/27~5/6、7/20~8/31、12/20~1/07に旅行開始する場合、
旅行開始日の前日から起算してさかのぼって
40日目にあたる日以降~31日目にあたる日まで
・旅行代金の10%(10万円を上限)
 
■契約解除日:旅行開始日の前日から起算してさかのぼって
30日目にあたる日以降~15日目にあたる日まで
・旅行代金が50万円以上…10万円
・旅行代金が30万円以上50万円未満…5万円
・旅行代金が15万円以上30万円未満…3万円
・旅行代金が10万円以上15万円未満…2万円
・旅行代金が10万円未満…旅行代金の20%
 
■契約解除日:旅行開始日の前日から起算してさかのぼって
14日目にあたる日以降~3日目にあたる日まで
・旅行代金の20%
■契約解除日:旅行開始日の前々日~当日
・旅行代金の50%
■契約解除日:旅行開始後または無連絡不参加
・旅行代金の100%
※貸切航空機(チャーター便)を利用する旅行:パンフレット(ホームページ)に表示する取消料によります。
※現地にてクルーズ船を利用する旅行:パンフレット(ホームページ)に表示する取消料によります。

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