過去のお知らせ
2010年8月に発生した、ジェイプラザ・オンラインの新規利用登録システムの不具合と復旧に関する当時のお知らせです。現在のシステムとは異なります。ジェイプラザ・オンラインが当時運用していた会員登録・認証システムの記録として保存しています。
2010年8月2日午前8時頃から、ジェイプラザ・オンラインのシステムに不具合が発生し、新規利用登録およびID・パスワード変更の機能をご利用いただけない状態となりました。
障害は8月3日午前0時38分頃までに復旧し、その後正常に稼働することを確認しました。
当時の調査では、8月1日未明から8月2日にかけて一時的にアクセスが集中したことにより、データベース処理に断続的な遅延が発生し、その影響で登録処理に不具合が生じたことが確認されました。
復旧にあたっては、データベースの処理手順を見直し、アクセス集中時にも安定して処理できるよう対処を行いました。
当時のジェイプラザ・オンラインでは、オンライン予約の利用にあたり、利用者登録を行ってID・パスワードを発行する会員登録方式を採用していました。この障害では、その新規登録および登録情報変更の部分が一時的に利用できなくなりました。
なお、同時期には一部のチケット販売などで事前の利用登録を不要とする運用も始めており、商品やサービスに応じて申込み方法を見直していた時期でもありました。
本記事は、2010年当時のジェイプラザ・オンラインにおける会員登録システムと、アクセス集中によるデータベース処理障害への対応を伝えるWebシステム運用史の記録です。