2008年 JR事前申込み機能を再開 ― オンライン予約サービス再構築の記録

ジェイプラザ・オンラインでは、2008年7月27日から一時休止していたJRの「事前申込み機能」を、同年11月24日より再開しました。

この機能は、JR指定券などの発売開始前にあらかじめ申込みを受け付け、発売開始日に手配を行うサービスとして、2003年のオンライン予約サービス開始当初から提供していたものです。

2008年7月にいったん休止しましたが、休止期間中にも多くのお客様から再開を希望する声が寄せられたことから、手配体制を見直したうえでサービスを再開しました。

当時のジェイプラザ・オンラインでは、航空券や宿泊、各種チケットと並び、JR券もオンラインで申し込めることが大きな特徴の一つでした。特に発売開始前の「事前申込み」は、インターネット上でJR券を申し込めるサービスがまだ一般的ではなかった時代に、多くのお客様に利用されていました。

本記事は、2008年夏の一時休止を経て、JR事前申込み機能を再開した際の記録です。ジェイプラザ・オンラインがJR券のオンライン受付を継続していくために、運用体制を組み直してサービスを再構築した時期を伝える記事として保存しています。