過去のお知らせ
2008年7月に掲載した、ジェイプラザ四谷店およびオンライン予約センターの夏期臨時休業に関する当時のお知らせです。現在の営業時間・オンライン受付方法とは異なります。ジェイプラザ・オンラインの過去の運営記録として、当時の内容を整理して保存しています。
ジェイプラザ四谷店およびオンライン予約センターでは、2008年8月13日から16日までを夏期臨時休業とし、定休日だった8月17日を含め、8月13日から17日まで通常業務を休止しました。当時の四谷カウンターの通常営業時間は10時から19時で、8月18日から営業を再開しました。
休業期間中もジェイプラザ・オンラインのウェブサイトから申込み等の操作は可能でしたが、人による手配・回答が必要な内容については、予約センター営業再開後の8月18日から順次対応する運用としていました。
一方、2008年7月27日までに受け付けていたJR券の発売前事前申込みのうち、指定券の発売開始日が休業期間中に到来するものについては、休業中であってもシステムによる自動手配を行っていました。当時のジェイプラザ・オンラインでは、利用者から事前に希望列車を受け付け、発売日にシステムで手配する仕組みも運用していました。
また、インターネットで申し込んだJR券や各種クーポン券を四谷カウンターで受け取る「店頭受取サービス」も行っていたため、休業期間中は受取ができないことを利用者へ案内していました。
本記事は、店舗カウンターとオンライン予約センターを一体で運営しながら、有人手配とシステムによる自動手配を組み合わせていた2008年当時のジェイプラザ・オンラインの営業形態を伝える記録です。